Lounges in Flughäfen sind abgetrennte Wartebereiche, zu denen nur bestimmte Personengruppen Zutritt haben. Dort können Reisende die Wartezeit komfortabel verbringen. Das Hauptziel von Flughafen-Lounges ist es, ihren Gästen Erholung und Erfrischung zu bieten.
Wichtiges auf einen Blick
- Eine Flughafen-Lounge ist ein abgetrennter Bereich in einem Flughafen
- Nur bestimmte Personen können diesen Wartebereich betreten
- Die meisten Airport-Lounges bieten einen gehobenen Standard an Komfort
- Die Lounges sind zur Erholung und Erfrischung der eingeladenen Gäste da
Welchen Zweck haben Lounges in Flughäfen?
Die Betreiber von Lounges können Airlines, Kreditfirmen oder Hotelketten sein. Die meisten Lounges gehören jedoch zu einer Airline, die diese als Mittel zur Kundenbindung nutzt. Eine besonders hochwertige Lounge kann ein Anreiz für wohlhabende Kunden sein, Flüge mit genau dieser Fluggesellschaft zu buchen. So heben sich Airlines von ihren Konkurrenten ab.
Für die Gäste soll eine Lounge etwas Entspannung vor oder zwischen Flügen bieten. Auf diese Weise können überfüllte Wartehallen und unbequeme Sitze vermieden werden.
Welche Lounges gibt es?
Allgemein kann man zwischen zwei verschiedenen Arten von Lounges unterscheiden:
Vertrags-Lounges oder Airline-Lounges
Diese Lounges werden von den Airlines selbst betrieben und sind nur für Gäste dieser Airline zugänglich. Ist die betreibende Fluggesellschaft Mitglied einer Allianz oder hat anderweitige Partner-Airlines, so bekommen normalerweise auch Gäste dieser Airlines Zutritt zu den Lounges.
Unabhängige Lounges
Unabhängige Lounges werden oft von einer fremden Agentur oder dem Flughafen selbst betrieben. Hat eine Airline an einem Standort keine eigene Lounge, so kann sie mit einer unabhängigen Lounge kooperieren und ihren Gästen auf diese Weise trotzdem Zugang zu einer Lounge bieten. Diese Art von Lounges können manchmal auch noch vor der Sicherheitskontrolle gelegen sein, weshalb Reisende dort mehr Zeit einplanen sollten, um es rechtzeitig zum Gate zu schaffen.
Verschiedene Lounges für verschiedene Gäste
Die Namensgebung der Lounges läuft unterschiedlich ab. Oft wird dafür der Name des zugehörigen Vielflieger- oder Treueprogramms verwendet. Die Lufthansa zum Beispiel bietet unterschiedliche Lounges für ihre Gästegruppen an:
- Business Lounges (für Business Class Gäste oder höher)
- Senator Lounges (für Vielflieger mit dem Senator Status oder höher)
- First Class Lounges (für First Class Gäste oder HON Circle Members)
- Welcome Lounge (für Ankünfte aller genannten Personengruppen)
Manche Airlines haben auch Fantasienamen für ihre Lounges oder einzelne Lounges an speziellen Flughäfen. Die Air Canada etwa benutzt für all ihre Lounges den Namen Maple Leaf Lounge. Bei Emirates heißen die Lounges einfach nur Emirates Lounges.
Standorte von Flughafen-Lounges
Die Airlines-Lounges befinden sich immer nach der Sicherheitskontrolle und nicht zu weit entfernt von den Gates, die normalerweise von der Airline genutzt werden. Das hält die Wege für die Lounge-Besucher so kurz wie möglich. Unabhängige Lounges dagegen können sich auch schon mal vor den Sicherheitskontrollen befinden. Durch die Unabhängigkeit von Airlines kann es zudem sein, dass die Entfernung der Lounge zum Abflug-Gate größer ist und Gäste sich frühzeitig vor dem Boarding auf den Weg machen müssen.
Was haben Flughafen-Lounges zu bieten
Jede Lounge ist natürlich anders aufgebaut, doch es gibt einige Dinge die alle Lounges so gut wie möglich zu erfüllen versuchen:
Entspannte Atmosphäre
Die Lounges sollen den Gästen vor allem genug Raum für Entspannung und etwas Erholung vor oder nach einem Flug geben. Es wird Wert auf eine gediegene und ruhige Atmosphäre gelegt.
Hochwertige Ausstattung
Dabei wird nicht nur darauf geachtet, dass die Sitzmöglichkeiten bequem sind, sondern oft auch auf ein ansprechendes Design. Die verwendeten Materialien sind meist hochwertiger und teurer, als außerhalb der Lounges.
Essen und Getränke
Hier gibt es gravierende Unterschiede, irgendetwas ist jedoch immer erhältlich. Manche Lounges verfügen über eine Bar und ein Buffet mit warmen Speisen, während andere nur Kühlschränke mit Getränken zur Selbstbedienung und Snacks an der Bar bereitstellen.
Hervorragender Service
Das Ziel einer Lounge ist es, den Gästen das Gefühl zu geben, dass sie einen besonderen Service genießen. Die Mitarbeiter in und um Flughafen-Lounges sind meist speziell geschult und verhalten sich sehr kundenorientiert. Die Lounges streben in der Regel auch eine ausgezeichnete Sauberkeit an.
WLAN und Arbeitsbereiche
In der Regel bieten alle Lounges eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung kostenlos an. Die meisten haben so gutes WLAN, dass sogar Videos problemlos gestreamt werden können. Für Geschäftsreisende oder andere Reisende, die nicht abschalten, sondern lieber arbeiten wollen, werden Arbeitsplätze angeboten. Je besser die Lounge, desto umfangreicher sind diese ausgestattet und von den anderen Bereichen abgeschirmt.
Weitere, exklusive Services
Bei manchen Lounges, vor allem an großen, internationalen Flughäfen, haben die Besucher die Möglichkeit, Duschen in Anspruch zu nehmen. Das kann vor allem bei einem längeren Flug mit einem Layover und einer Wartezeit von Vorteil sein, um sich so zu erfrischen.
Exklusivere Lounges bieten auch Services wie Massagen an oder einen persönlichen Transfer in einer Limousine für Gäste, deren Flug von einem anderen Terminal abhebt. Letzteres ist speziellen Fluggästen vorbehalten, meistens den First Class Passagieren.
Die Cathay Pacific ist ein Beispiel für eine Airline mit super luxuriösen Airport-Lounges. In fünf Lounges im Flughafen in Hongkong bietet die Airline eine Vielfalt an Verpflegungsoptionen, Duschräume, Spas und Yoga- und Meditationsangebote an. Das Highlight für First Class Gäste sind private Cabanas, komplett ausgestattet mit Tagesbett, Badewanne und Extras wie einem Bügelservice.”
Zugang zur Lounge
Um den Sinn der Lounge als exklusives Angebot für ausgewählte Gäste und Ort der Erholung nicht zu verlieren, bekommt nicht jeder Fluggast Zugang zur Lounge.
Die Regeln für den Zutritt zur Lounge macht jede Airline selbst, manchmal gibt es sogar unterschiedliche Vorgaben innerhalb der Airline je nach Standort der Lounge. Manche Zugänge erlauben es, Gäste mitzubringen, egal in welche Beförderungsklasse diese gebucht sind.
Zwingende Voraussetzung ist immer ein gültiges Flugticket für denselben Tag mit der Airline. Zusätzlich ist eine der folgenden Bedingungen zu erfüllen:
Ticket ab Business Class oder höher
Passagiere mit einem Ticket ab der Business Class bekommen Zugang zu entsprechenden Airport-Lounges, nicht aber zu höheren Lounges (wenn es einen Unterschied gibt, wie zum Beispiel bei der Lufthansa). Ein Business Class Reisender bei der Lufthansa kann zum Beispiel nicht in eine First Class oder eine Senator Lounge.
In manchen Lounges bekommen auch Reisende Zugang, die ein Ticket mit einer Partner-Airline gebucht haben. Selten gibt es auch schon mit Premium Economy Tickets einen kostenlosen Lounge-Zugang.
Vielflieger
Auch als Mitglied des Vielfliegerprogramms der Airline kann man Zugang zu den Flughafen-Lounges bekommen. Manchmal reicht es dafür, die Frequent Traveller Card vorweisen zu können, also einfach nur Mitglied zu sein. Manchmal braucht man aber auch einen Status, um Zutritt zu bekommen. Gehört die Airline mit dem Bonusprogramm einer Allianz an, bekommst du manchmal auch Zugang zu den Lounges der Partner-Airlines.
Mitgliedschaft oder einmaliger Eintritt
Viele Airlines bieten mittlerweile für einen monatlichen Beitrag eine Mitgliedschaft im zugehörigen Lounge-Club an. Bei manchen können auch Tagestickets erworben werden. Der United Club der gleichnamigen Airline bietet eine jährliche Mitgliedschaft für 650 $ an (günstiger für Inhaber eines MileagePlus Status). Ein einmaliger Eintritt für einen Tag kostet 59 $ und kann vor Ort am Schalter oder über die App gekauft werden.
Priority Pass
Dabei handelt es sich um ein Programm, das den Mitgliedern den Zutritt zu über 1.300 unabhängigen und Vertrags-Lounges weltweit ermöglicht. Den Pass kann jeder käuflich erwerben oder als Leistung zu einer Premium-Kreditkarte dazubekommen (Prestige Pass z.B. mit der Amex Platinum Card für 660 € jährlich oder der Deutsche Bank MasterCard Platin für 200 € jährlich). Es gibt verschiedene Typen der Mitgliedschaft:
- Standard: 89 € jährlich, jeder Lounge-Besuch kostet 28 €
- Standard Plus: 259 € jährlich, 10 Lounge-Besuche kostenlos (danach 28 € pro Besuch)
- Prestige: 399 € jährlich, unbegrenzt viele Lounge-Besuche kostenlos
Zu den weiteren Vorteilen eines Priority Pass gehören auch Ermäßigungen an verschiedenen Stellen im Flughafen.
Tipp: Der Priority Pass ist Teil der Leistungen der American Express Platinum Kreditkarte. Unsere Reise-Erfahrungen mit der Karte kannst du hier nachlesen:
Lohnt sich die American Express Platinum ? Unsere Erfahrungen
Alle wichtigen Infos, Leistungen, Kosten zur American Express Platinum auf einem Blick. Inklusive unserer Praxis-Erfahrungen mit der Karte während unserer vielen Reisen.
Kritik an Flughafen-Lounges
Mit den vielfältigen Möglichkeiten, wie Fluggäste in eine Lounge kommen können, entsteht oft auch ein Problem: die Lounges sind manchmal überfüllt und können die Erwartungen an einen Ort der Erholung nicht mehr erfüllen. Das geschieht oft bei unabhängigen Lounges oder zu Stoßzeiten, in denen mehrere Flüge der gleichen Airline zu ähnlichen Zeiten abheben.
Airlines und andere Betreiber von Lounges sollten deshalb unbedingt auch darauf achten, nur eine bestimmte Anzahl an Tageseintritten am Schalter zu verkaufen. So kann die Zahl der Besucher besser kontrolliert und im Rahmen gehalten werden.
Häufige Fragen zum Thema Flughafen-Lounges
Wo gibt es Flughafen-Lounges?
Lounges gibt es an fast allen größeren Flughäfen. Sie befinden sich meist nach der Sicherheitskontrolle, sind sie von den Airlines betrieben, dann meistens in der Nähe der genutzten Gates.
Was gibt es in einer Flughafen-Lounge?
Erholungs- und Entspannungsmöglichkeiten, Essen und Getränke, Arbeitsplätze, WLAN. Exklusivere Lounges bieten Services wie Duschen, Limousinen-Service und Spa-Behandlungen an.
Lohnen sich Flughafen-Lounges?
Für Menschen, die gerne komfortabler reisen und besonders für Flugreisen mit längeren Wartezeiten, kann der Zugang zu einer Lounge Sinn machen.
Wie komme ich in eine Flughafen-Lounge?
Mit einem Business Class Ticket (oder höher), Mitgliedschaft oder Status in einem Vielfliegerprogramm, einem bezahltem Tagesticket oder einer Jahresmitgliedschaft, Priority Pass.